מדיניות פרטיות

1. איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו אוספים מידע אישי רק כשאתם בוחרים למסור אותו — למשל בקביעת פגישה ביומן, במילוי השאלון הקצר (Quiz) שמלווה את התיאום, או בטופס יצירת הקשר באתר. המידע כולל בדרך כלל: שם מלא, מספר טלפון, וכתובת דוא״ל (כאשר סופקה). בנוסף, אנחנו אוספים מידע טכני אנונימי על הגלישה — כתובת עמוד, מקור ההגעה (כולל פרמטרי UTM), וסוג מכשיר/דפדפן — כפי שמפורט בסעיף העוגיות למטה.

2. דיוור שיווקי ורשימת תפוצה

כל כתובת דוא״ל שמושארת באתר — דרך תיאום פגישה ביומן, השאלון, או טופס יצירת הקשר — מצטרפת אוטומטית לרשימת התפוצה השיווקית של טרנטינו. המשמעות: בנוסף לחזרה אליכם אישית לגבי הפנייה שלכם, אנחנו עשויים לשלוח לכם מדי פעם עדכונים, תכנים, טיפים ומבצעים בדוא״ל.

הדיוור נשלח באמצעות ספק חיצוני מוכר לשליחת מיילים, Resend (Resend.com), שמעבד את כתובת הדוא״ל שלכם אך ורק לצורך משלוח ההודעות ומדידת פתיחה/הקלקה בסיסית של קמפיין הדיוור — ולא לכל מטרה אחרת.

הבסיס המשפטי לשליחת הדיוור הוא ההסכמה שאתם נותנים בעת השארת הפרטים (ומצוינת בטופס עצמו), וכן האינטרס הלגיטימי שלנו לתחזק קשר עם מי שיצר איתנו קשר. בכל מייל שיווקי שנשלח מופיע קישור הסרה ברור — ניתן להסיר את עצמכם מרשימת התפוצה בכל עת ובלחיצה אחת, וההסרה מכובדת מיידית. אפשר גם לבקש הסרה בפנייה ישירה לדוא״ל שבתחתית עמוד זה.

3. עוגיות (Cookies) וכלי מדידה

האתר משתמש במספר כלים כדי להבין איך אנשים גולשים בו ולמדוד אפקטיביות של קמפיינים:

• אנליטיקס עצמאי (Self-Hosted): אנחנו מריצים מערכת אנליטיקס משלנו, בלי תלות בגוגל או בצד שלישי. המערכת שולחת "איתות" אנונימי בכל כניסה לעמוד — עמוד שנצפה, מקור הגעה, שפה וגודל מסך — ומזהה מבקר/הפעלה אקראי ולא-מזוהה שנשמר בזיכרון הדפדפן (localStorage/sessionStorage), ללא עוגיות מעקב קלאסיות וללא זיהוי אישי.
• Meta Pixel (פייסבוק/אינסטגרם): בעמוד קביעת הפגישה (/calendar) פועל פיקסל של Meta לצורך מדידת אפקטיביות קמפיינים ממומנים בפייסבוק ואינסטגרם.

ניתן לחסום עוגיות ואחסון מקומי דרך הגדרות הדפדפן בכל עת, אך הדבר עלול להשפיע על חוויית השימוש באתר.

4. צדדים שלישיים שאיתם אנחנו עובדים

כדי לתפעל את האתר והשירות, אנחנו משתפים פעולה עם ספקים חיצוניים מוגבלים, שכל אחד מהם מעבד רק את המידע הדרוש לתפקידו:

• Resend — שליחת דיוור שיווקי והודעות דוא״ל.
• Meta (Facebook/Instagram) — מדידת קמפיינים ממומנים דרך Meta Pixel.
• ספקי אחסון ותשתית שרתים המריצים את האתר ואת מערכת ה-CRM הפנימית שלנו.

אנחנו לא מוכרים ולא משכירים את המידע האישי שלכם לאף גורם, ולא מעבירים אותו לצד שלישי מעבר למפורט לעיל — למעט אם נדרש הדבר על פי חוק.

5. תקופת השמירה

אנחנו שומרים מידע אישי כל עוד הוא נדרש למטרה שלשמה נאסף, או כנדרש על פי חוק. פניות ולידים מהאתר נשמרים במערכת ה-CRM שלנו לתקופה של עד 3 שנים לצורך מעקב עסקי, ולאחר מכן נמחקים או מאונמזים. כתובת דוא״ל ברשימת התפוצה השיווקית נשמרת עד לבקשת הסרה מצדכם, או עד שאנחנו מזהים שהיא לא רלוונטית יותר.

6. הזכויות שלך

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, עומדות לך הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שנאסף עליך:

• לעיין במידע האישי שלך שנמצא אצלנו.
• לבקש לתקן מידע שגוי או לא מעודכן.
• לבקש למחוק את המידע שלך מהמערכות שלנו.
• להסיר את עצמך מרשימת התפוצה השיווקית בכל עת — דרך קישור ההסרה שבכל מייל, או בפנייה ישירה אלינו.

למימוש כל אחת מהזכויות הללו, פשוט כתבו לנו לדוא״ל שבתחתית העמוד.

7. אבטחת מידע

אנחנו נוקטים באמצעי זהירות מקובלים כדי לשמור על סודיות המידע ככל האפשר. האתר מאובטח בפרוטוקול HTTPS, וגישה למידע הנאסף מוגבלת לצוות טרנטינו בלבד. עם זאת, בהתאם לאופי האינטרנט, איננו יכולים להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל תרחיש, ולא נהיה אחראים לנזק שנגרם כתוצאה מגורמים שאינם בשליטתנו.

8. עדכונים למדיניות זו

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת — לדוגמה כשמצטרף כלי חדש או ספק חדש. שינויים מהותיים יפורסמו בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש בראש הדף.

9. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, או בקשת הסרה מרשימת התפוצה, אפשר לפנות אלינו בכל עת בדוא״ל: [email protected].